La Adriatica Impianti Petroliferi s.r.l. è una azienda di impiantistica di Trecastelli (AN) che pone l'attenzione sul cliente privato presente sul mercato nazionale e si propone di organizzare il sistema di gestione così da soddisfare le sue aspettative ed accoglierne le istanze. Per rendere l’azienda più competitiva si è provveduto ad analizzare esigenze e aspettative del cliente basandosi sui contratti formulati.
La direzione ha inoltre preso in considerazione rischi e opportunità legati alle conformità dei servizi e la possibilità di raggiungere la soddisfazione del cliente. In seguito alle valutazioni che ne sono derivate, sono stati evidenziati requisiti e aspettative, trasformandoli in obiettivi per predisporre un sistema di gestione appropriato.
